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Perguntas Frequentes

Os produtos da Estação do Hexa são originais?

Sim. Trabalhamos com produtos originais, licenciados e autorizados relacionados à FIFA World Cup 2026™, incluindo figurinhas, cromos, álbuns, kits, boxes e itens colecionáveis oficiais.

A loja entrega para todo o Brasil?

Sim. A Estação do Hexa envia pedidos para todo o Brasil, com opções de entrega via PAC e Sedex, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.

Qual é o prazo de entrega do pedido?

O prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis. O PAC possui prazo estimado de 4 a 7 dias úteis e pode ser oferecido gratuitamente conforme as condições da loja. O Sedex possui prazo estimado de 3 a 5 dias úteis.

Quando recebo o código de rastreio?

O código de rastreio é enviado em até 24 horas após a compra, considerando a confirmação do pagamento e o processamento interno do pedido. Pedidos pagos via Pix possuem prioridade no envio.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout da loja. O pagamento via Pix pode oferecer confirmação mais rápida e prioridade no envio do pedido.

Posso comprar em quantidade ou com preço de atacado?

Sim. A Estação do Hexa trabalha com proposta de preço de atacado e oferece diversos kits, combinações promocionais e peças de coleção para quem deseja comprar mais unidades ou completar sua coleção com economia.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Produtos duráveis, como álbuns de capa dura, coleções e itens de exposição, possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Produtos não duráveis, como pacotes de figurinhas e cromos, possuem garantia de 30 dias.

Posso devolver o produto se eu me arrepender da compra?

Sim. Oferecemos 7 dias de satisfação garantida. O cliente pode solicitar a devolução por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa política de garantia e devolução.

O que devo fazer se meu pedido chegar com defeito, avaria ou item incorreto?

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@estacaodohexa.com, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio para análise e orientação.

Quais são os canais oficiais de atendimento da Estação do Hexa?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Para suporte geral, utilize suporte@estacaodohexa.com. Para assuntos relacionados a pedidos, utilize pedidos@estacaodohexa.com. Para parcerias e marketing, utilize marketing@estacaodohexa.com

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    PRODUTOS OFICIAIS

    Álbuns, envelopes e colecionáveis licenciados da Copa do Mundo 2026™

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    Entregamos para todas as regiões do Brasil com os Correios®

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