Pagamento e Envio

Na Estação do Hexa, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente, desde a confirmação do pagamento até a entrega do pedido no endereço informado pelo cliente.

Pagamento e Envio

A Estação do Hexa comercializa produtos originais, licenciados e autorizados relacionados à FIFA World Cup 2026™, com foco em figurinhas, cromos, álbuns, kits promocionais, peças de coleção e itens especiais para colecionadores.

Nosso site oficial é estacaodohexa.com, e todos os pedidos realizados em nossa loja são processados pela KDS COMERCIO ESPORTIVO LTDA, CNPJ 49.130.076/0001-20, localizada na Avenida 20 de Agosto 2236, Quadra 15, Sala 03, Setor Central, Catalão, GO, CEP 75701-010.

Formas de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra, diretamente no checkout da loja.

O pagamento via Pix poderá contar com processamento mais rápido, permitindo maior agilidade na confirmação do pedido. Pedidos pagos via Pix possuem prioridade no envio, respeitando a disponibilidade de estoque, a aprovação da transação e a ordem operacional da loja.

Compras realizadas por cartão de crédito, quando disponíveis, estarão sujeitas à aprovação da administradora do cartão e dos sistemas antifraude utilizados na operação. O pedido somente será separado e preparado para envio após a confirmação do pagamento.

Confirmação do Pedido

Após a finalização da compra, o cliente receberá as informações do pedido no e-mail cadastrado durante a compra.

A separação dos produtos será iniciada após a confirmação do pagamento. Em caso de inconsistência nos dados cadastrais, divergência de pagamento ou necessidade de validação adicional, a equipe da Estação do Hexa poderá entrar em contato com o cliente para confirmar as informações antes do envio.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega, incluindo nome completo, CPF ou CNPJ, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP, telefone e e-mail.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, a Estação do Hexa realizará a separação, conferência e embalagem do pedido para envio.

O código de rastreio será enviado em até 24 horas após a compra, considerando a confirmação do pagamento e o processamento interno do pedido.

Pedidos realizados fora do horário de funcionamento, em finais de semana ou feriados poderão ser processados no próximo dia útil.

Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Formas e Prazos de Entrega

A Estação do Hexa envia pedidos para todo o Brasil, utilizando modalidades de entrega disponíveis conforme o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis, podendo variar de acordo com a modalidade escolhida, a localidade de destino, a operação logística e eventuais condições externas dos serviços de transporte.

Na modalidade PAC, o prazo estimado de entrega é de 4 a 7 dias úteis. Quando disponível, o frete PAC poderá ser oferecido gratuitamente, conforme as condições comerciais apresentadas no site no momento da compra.

Na modalidade Sedex, o prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis, conforme disponibilidade para o CEP de destino.

Os prazos de entrega passam a contar a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido junto ao serviço de transporte responsável.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega.

O rastreamento poderá levar algumas horas para ser atualizado no sistema da transportadora ou dos Correios após a emissão do código.

Caso o cliente não receba o código de rastreio dentro do prazo informado, poderá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail pedidos@estacaodohexa.com.

Entrega em Todo o Brasil

A Estação do Hexa realiza envios para todos os estados brasileiros, atendendo colecionadores de diferentes regiões do país.

Algumas localidades podem apresentar prazos maiores em razão de restrições logísticas, áreas de difícil acesso, feriados regionais, greves, alto volume de encomendas ou outras situações externas à operação da loja.

Caso ocorra qualquer dificuldade na entrega, nossa equipe estará disponível para orientar o cliente e acompanhar a situação junto ao serviço responsável.

Endereço Incorreto ou Ausência no Recebimento

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne para a Estação do Hexa por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa no recebimento ou impossibilidade de entrega, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio.

Em situações de reenvio por erro cadastral ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado novo valor de frete, conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino.

Cuidados com a Embalagem

Todos os pedidos são separados com atenção e embalados de forma adequada para proteger os produtos durante o transporte.

Por trabalharmos com itens colecionáveis, como figurinhas, cromos, álbuns e peças oficiais, adotamos cuidado especial na conferência e preparação dos pedidos antes do envio.

Caso o cliente perceba qualquer avaria externa na embalagem no momento da entrega, recomendamos registrar fotos ou vídeos e entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.

Produtos em Estoque e Disponibilidade

Os produtos anunciados na Estação do Hexa estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em caso de indisponibilidade excepcional após a confirmação da compra, nossa equipe entrará em contato com o cliente para oferecer uma solução adequada, que poderá incluir substituição por produto equivalente, crédito para nova compra ou reembolso do valor pago.

Atendimento sobre Pagamentos e Envios

Para dúvidas sobre pagamento, confirmação de pedido, código de rastreio ou entrega, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

O suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo e-mail pedidos@estacaodohexa.com.

Para atendimento geral, o cliente também poderá utilizar o e-mail suporte@estacaodohexa.com.

Compromisso da Estação do Hexa

A Estação do Hexa trabalha para oferecer produtos originais, preços competitivos, kits especiais e uma experiência de compra segura para todos os colecionadores da FIFA World Cup 2026™.

Nosso compromisso é entregar cada pedido com agilidade, responsabilidade e transparência, mantendo o cliente informado em todas as etapas da compra.

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