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Perguntas Frequentes
Os produtos da Estação do Hexa são originais?
Os produtos da Estação do Hexa são originais?
Sim. Trabalhamos com produtos originais, licenciados e autorizados relacionados à FIFA World Cup 2026™, incluindo figurinhas, cromos, álbuns, kits, boxes e itens colecionáveis oficiais.
A loja entrega para todo o Brasil?
A loja entrega para todo o Brasil?
Sim. A Estação do Hexa envia pedidos para todo o Brasil, com opções de entrega via PAC e Sedex, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.
Qual é o prazo de entrega do pedido?
Qual é o prazo de entrega do pedido?
O prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis. O PAC possui prazo estimado de 4 a 7 dias úteis e pode ser oferecido gratuitamente conforme as condições da loja. O Sedex possui prazo estimado de 3 a 5 dias úteis.
Quando recebo o código de rastreio?
Quando recebo o código de rastreio?
O código de rastreio é enviado em até 24 horas após a compra, considerando a confirmação do pagamento e o processamento interno do pedido. Pedidos pagos via Pix possuem prioridade no envio.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout da loja. O pagamento via Pix pode oferecer confirmação mais rápida e prioridade no envio do pedido.
Posso comprar em quantidade ou com preço de atacado?
Posso comprar em quantidade ou com preço de atacado?
Sim. A Estação do Hexa trabalha com proposta de preço de atacado e oferece diversos kits, combinações promocionais e peças de coleção para quem deseja comprar mais unidades ou completar sua coleção com economia.
Os produtos possuem garantia?
Os produtos possuem garantia?
Sim. Produtos duráveis, como álbuns de capa dura, coleções e itens de exposição, possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Produtos não duráveis, como pacotes de figurinhas e cromos, possuem garantia de 30 dias.
Posso devolver o produto se eu me arrepender da compra?
Posso devolver o produto se eu me arrepender da compra?
Sim. Oferecemos 7 dias de satisfação garantida. O cliente pode solicitar a devolução por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa política de garantia e devolução.
O que devo fazer se meu pedido chegar com defeito, avaria ou item incorreto?
O que devo fazer se meu pedido chegar com defeito, avaria ou item incorreto?
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@estacaodohexa.com, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio para análise e orientação.
Quais são os canais oficiais de atendimento da Estação do Hexa?
Quais são os canais oficiais de atendimento da Estação do Hexa?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Para suporte geral, utilize suporte@estacaodohexa.com. Para assuntos relacionados a pedidos, utilize pedidos@estacaodohexa.com. Para parcerias e marketing, utilize marketing@estacaodohexa.com